Maak je afspraak of contacteer ons

AFSPRAKEN- & SALONREGLEMENT

Om iedere klant de nodige tijd, kwaliteit en persoonlijke aandacht te kunnen geven, werken wij bij Schoonheidsinstituut Beauty Maïmila met een zorgvuldig geplande agenda.

Onze agenda is vaak ruim vooraf volgeboekt en momenteel hanteren wij een klantenstop. Daarom vragen wij vriendelijk maar uitdrukkelijk om onderstaande afspraken en huisregels te respecteren.

⸻

📅 1. Boek tijdig volgens jouw behandeltermijn

Veel van onze behandelingen werken met een aanbevolen behandeltermijn. Denk hierbij aan bijwerkingen, onderhoudsbehandelingen of vervolgbehandelingen.

Ben je hiervoor vaste klant bij ons? Dan raden wij sterk aan om jouw volgende afspraken tijdig en volgens de geadviseerde termijn vast te leggen.

Wacht je langer met inboeken, dan kunnen wij niet garanderen dat er nog een geschikt moment beschikbaar is binnen jouw gewenste behandeltermijn.

Bij iedere behandeling in ons online boekingssysteem kan je via de info-knop ℹ️ de voorziene behandeltijd en bijkomende informatie bekijken.

Gelieve hier rekening mee te houden. De aangegeven behandeltijd is nodig om ons werk correct, zorgvuldig en zonder tijdsdruk te kunnen uitvoeren.

⸻

👤 2. Jouw afspraak is persoonlijk

Door onze klantenstop zijn de beschikbare plaatsen in onze agenda uitsluitend bedoeld voor onze bestaande klanten.

Een afspraak die onder jouw naam of via jouw klantenprofiel wordt gereserveerd, is daarom uitsluitend voor jezelf.

Het is niet toegestaan om:

• onder jouw naam een afspraak voor iemand anders te boeken;

• jouw afspraak door te geven aan een partner, familielid, vriend(in) of andere persoon;

• via jouw klantenprofiel iemand anders in onze agenda te plaatsen.

Op deze manier houden wij onze klantenstop eerlijk tegenover onze bestaande klanten én tegenover personen die eventueel op een wachtlijst staan.

⸻

🔎 3. Controleer jouw afspraken zorgvuldig

Controleer bij het maken van een afspraak steeds goed:

• de datum;

• het uur;

• de gekozen behandeling(en);

• de voorziene behandeltijd.

Plan bij voorkeur enkel afspraken waarvan je op dat moment weet dat ze voor jou haalbaar zijn.

Onze agenda wordt zorgvuldig opgebouwd en zit vaak ruim vooraf vol. Veelvuldig verplaatsen of wijzigen kan ervoor zorgen dat er geen geschikt alternatief meer beschikbaar is.

⸻

📲 4. Een afspraak maken

Een afspraak maken kan:

• rechtstreeks in het salon;

• telefonisch;

• via ons online boekingssysteem.

Hou er rekening mee dat wij tijdens een behandeling onze volledige aandacht aan de klant geven. Daardoor kunnen wij de telefoon niet altijd onmiddellijk beantwoorden.

Heb je een vraag? Dan mag je deze gerust via sms of WhatsApp sturen. Zo kunnen wij antwoorden zodra we hiervoor ruimte hebben.

Wil je snel zelf een beschikbaar moment zoeken en vastleggen? Dan raden wij ons online boekingssysteem aan.

Voor de meest actuele behandelingen, behandeltijden en prijzen verwijzen wij steeds naar onze online boeking.

⸻

🔄 5. Een afspraak verplaatsen

Natuurlijk begrijpen wij dat er uitzonderlijk iets kan gebeuren waardoor je een afspraak moet verplaatsen.

Je kan jouw afspraak, indien de boekingsvoorwaarden dit toelaten, zelf beheren via jouw online boeking.

Wij bekijken graag welke andere mogelijkheden beschikbaar zijn, maar door onze drukke agenda kunnen wij geen garantie geven op een nieuwe afspraak binnen jouw gebruikelijke behandeltermijn.

Bij het verplaatsen van een afspraak kan het dus voorkomen dat je langer moet wachten dan gewenst.

⸻

❌ 6. Annuleren van een afspraak

Een annulatie gebeurt via jouw online boeking of telefonisch.

Annulaties worden niet via sms of WhatsApp aanvaard.

Wil je annuleren en lukt dit niet meer online? Bel ons dan tijdig.

Voor reguliere behandelingen gelden volgende voorwaarden:

• Meer dan 48 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren.

• Tussen 48 en 24 uur vóór de afspraak: 50% van de geboekte behandeling(en) wordt aangerekend.

• Minder dan 24 uur vóór de afspraak: 100% van de geboekte behandeling(en) wordt aangerekend.

Voor make-upafspraken geldt een afzonderlijke regeling, zoals verder beschreven.

⸻

🚫 7. No-show – niet komen opdagen

Kom je niet opdagen voor jouw afspraak zonder tijdige annulatie, dan wordt de volledige geboekte behandeling aangerekend.

Je ontvangt hiervoor een bericht of betalingsverzoek.

Wanneer een openstaand bedrag niet wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om jouw klantenprofiel te blokkeren voor nieuwe online afspraken totdat het openstaande bedrag werd betaald.

⸻

⏰ 8. Te laat komen

Ben je te laat? Bel ons onmiddellijk, ook wanneer het slechts om 5 minuten gaat.

We bekijken dan of jouw behandeling nog volledig en correct uitgevoerd kan worden zonder hinder voor de volgende klant.

Vanaf 10 minuten te laat kan de afspraak niet meer doorgaan en dient deze verplaatst te worden.

Wij doen dit niet om streng te zijn, maar om te vermijden dat alle volgende klanten moeten wachten en om de kwaliteit van iedere behandeling te kunnen behouden.

⸻

📝 9. Meerdere behandelingen op dezelfde afspraak

Wanneer je meerdere behandelingen hebt gereserveerd, wordt de nodige tijd hiervoor speciaal voor jou vrijgehouden.

Wanneer je op de afspraak aanwezig bent, kunnen geboekte behandelingen daarom niet zomaar ter plaatse worden geschrapt of gewijzigd.

Beslis je op het moment zelf dat één of meerdere gereserveerde behandelingen niet meer moeten doorgaan, dan gelden hiervoor dezelfde annulatievoorwaarden.

Controleer daarom vooraf goed welke behandelingen je hebt ingepland.

⸻

⏳ 10. Behandelingen buiten jouw vaste termijn

Kom je voor bepaalde behandelingen slechts af en toe bij ons, naast jouw vaste behandeling? Vraag dan bij voorkeur vooraf of hiervoor ruimte beschikbaar is.

Een plaats voor een bijkomende behandeling kunnen wij door onze klantenstop en drukke agenda niet automatisch garanderen.

⸻

💄 11. Make-upafspraken

Make-upmomenten, feestperiodes en bruidsmomenten zijn zeer gegeerde tijdstippen in onze agenda. Voor deze afspraken nemen wij bewust voldoende tijd.

Daarom raden wij aan om een make-upafspraak ruim op voorhand te reserveren.

Voor make-up geldt een afzonderlijke annulatieregel:

• Kosteloos annuleren kan tot 1 maand vóór de geplande afspraak.

• Bij annulatie binnen 1 maand vóór de afspraak wordt 100% van de geboekte afspraak aangerekend.

Wanneer een make-upmoment kort vooraf wordt geannuleerd, is deze gereserveerde tijd vaak niet meer opnieuw in te vullen. Ondertussen hebben wij mogelijk andere feestgasten of bruidjes moeten weigeren.

Wij vragen daarom extra aandacht voor het zorgvuldig inplannen van deze afspraken.

⸻

🚗 12. Parkeren

Voor het salon zijn 2 parkeerplaatsen voorzien.

Gelieve jouw wagen netjes te parkeren en rekening te houden met voldoende ruimte voor de volgende klant.

⸻

🎁 REGLEMENT CADEAUBONNEN

Een cadeaubon van Schoonheidsinstituut Beauty Maïmila is een mooi geschenk om iemand te laten genieten van een moment voor zichzelf.

Om onze planning correct en eerlijk te laten verlopen, gelden onderstaande voorwaarden.

📆 Geldigheid

Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de cadeaubon.

Deze geldigheidsduur geeft voldoende tijd om een behandeling uit te kiezen en tijdig een afspraak vast te leggen.

⏰ Reserveer tijdig

De vervaldatum van jouw cadeaubon betekent niet dat je tot die datum kunt wachten om een afspraak te boeken.

Onze agenda kan, zeker voor langere of luxebehandelingen, geruime tijd vooraf volzet zijn.

Daarom adviseren wij:

• Reguliere behandelingen: reserveer bij voorkeur 2 à 3 maanden vóór de vervaldatum.

• Grotere, langere of luxebehandelingen: reserveer bij voorkeur minstens 4 maanden vóór de vervaldatum.

Hoe dichter je bij de vervaldatum komt, hoe beperkter onze beschikbare momenten kunnen zijn.

🔎 Geen geschikt moment beschikbaar?

Vind je online geen geschikt moment? Neem dan tijdig contact op met het salon.

We bekijken graag welke mogelijkheden er binnen de geldigheidsperiode nog beschikbaar zijn.

Wanneer de oorspronkelijk gewenste behandeling door de benodigde behandeltijd niet meer ingepland kan worden, kunnen we samen bekijken of het beschikbare tegoed gebruikt kan worden voor een andere of kortere behandeling binnen de geldigheidsperiode.

⚠️ Vervaldatum

De klant of ontvanger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig reserveren en gebruiken van de cadeaubon.

Na de vermelde vervaldatum wordt een cadeaubon niet automatisch verlengd.

Wachten tot vlak vóór de vervaldatum geeft geen garantie dat er nog voldoende plaats beschikbaar is voor de gewenste behandeling.

Ons belangrijkste advies: wacht niet tot het laatste moment. 🤍

💶 Niet inwisselbaar voor geld

Cadeaubonnen en een eventueel resterend tegoed zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Heb je vragen over jouw cadeaubon, de vervaldatum of welke behandeling je ermee kunt boeken? Neem dan tijdig contact met ons op. We helpen je graag om binnen de geldigheidsperiode een passende mogelijkheid te vinden.

Door een cadeaubon aan te kopen en/of te gebruiken, gaat men akkoord met bovenstaande voorwaarden.

⸻

💳 BETALINGEN

De betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling.

Achteraf betalen is niet mogelijk.

Betalen kan bij ons:

• cash;

• via Payconiq.

⸻

🤍 TOT SLOT

Deze afspraken zijn er niet om het moeilijk te maken, maar om onze agenda eerlijk, correct en overzichtelijk te houden.

Door tijdig te boeken, jouw afspraken zorgvuldig te controleren, gereserveerde tijd te respecteren en jouw afspraak enkel voor jezelf te gebruiken, kunnen wij iedere klant de aandacht en kwaliteit blijven bieden die zij verdient.

Goede afspraken zorgen voor een fijne samenwerking, een vlotte planning en een correcte behandeling voor iedere klant.

Wij danken iedereen voor het respecteren van onze planning, onze tijd en onze huisregels.

En natuurlijk vooral: bedankt voor jullie vertrouwen in ons salon. 🤍

Liefs,

Schoonheidsinstituut Beauty Maïmila. 🤎